Ana Sayfa

Sistem modüllerine hızlı erişim

Kalite Kontrol

Çağrı kayıtları, transfer ve kaçan çağrılar

Raporlar

Kuyruk, temsilci ve çağrı performans raporları

Müşteri Temsilcisi

Temsilci performans ve istatistikleri

Gösterge Paneli

Anlık durum takibi ve istatistikler

Sistem Yöneticisi

Kullanıcı yönetimi ve sistem ayarları

Çağrı Kayıtları

Kalite Kontrol > Çağrı > Çağrı Kayıtları
Numara Girin
Başlangıç Tarihi Seçin
Bitiş Tarihi Seçin
Başlangıç Saati Seçin
Bitiş Saati Seçin
Temsilci Seçin
Benzersiz ID Girin
Kuyruk Seçin
Çağrı ID Girin
Çağrı Tipi Seçin
Etiket Seçin
Özel Değişkenler
Arayan Aranan Kuyruk Çağrı Tipi Müşteri Temsilcisi Ses Kaydı Konuşma S. Sesli Mesaj Tarih Etiket Çağrı Sonucu
05535991453 2122367441 1. Inbound Takımı Gelen ↙ Dilan Celiker 00:00:28 00:00:00 2025-11-02 14:10:59 VIP
2122367441 05535991453 1. Inbound Takımı Giden ↗ Ugur Sokrucu 00:00:25 00:00:00 2025-11-02 14:10:45 -
2122367441 5510696244 Dış Arama 2 Giden ↗ Safiye Temel 00:00:00 00:00:00 2025-11-02 14:09:32 Önemli
2122367441 5382446606 Dış Arama 2 Giden ↗ Canan Tamince 00:00:43 00:00:00 2025-11-02 14:08:15 -
05050817267 2122367441 Yanıtsız Kuyruğu Gelen ↙ - 00:00:00 00:00:00 2025-11-02 14:07:58 -
2122367441 5518355276 Satış Kuyruğu Giden ↗ Rojin Kayan 00:03:40 00:00:00 2025-11-02 14:06:22 Müşteri
05324567890 2122367441 Teknik Destek Gelen ↙ Sedef Bozkurt 00:02:50 00:00:00 2025-11-02 14:05:15 Teknik
2122367441 05451234567 Dış Arama Giden ↗ Besra Akgul 00:01:22 00:00:00 2025-11-02 14:04:33 -
05054091770 2122367441 1. Inbound Takımı Gelen ↙ Derya Çabuk 00:00:54 00:00:00 2025-11-02 14:03:17 -

Transfer Edilen Çağrılar

Kalite Kontrol > Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar
Temsilci Seçin
Transfer Tipi Seçin
Başlangıç Tarihi Seçin
Bitiş Tarihi Seçin
Başlangıç Saati Seçin
Bitiş Saati Seçin
Transfer Tarihi Transfer Tipi Transfer Eden Transfer Alan Özel ID İlk Kuyruk Son MT
2025-11-02 14:21:56 IVR Nalan Uysal Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Nalan Uysal
2025-11-02 14:20:45 IVR Nagihan Günay Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Nagihan Günay
2025-11-02 14:19:32 IVR Zeynep Yağızer Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Zeynep Yağızer
2025-11-02 14:18:21 IVR Nisanur Erimez Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Nisanur Erimez
2025-11-02 14:17:15 IVR Besra Akgul Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Besra Akgul
2025-11-02 14:16:08 IVR Medine Baynal Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Medine Baynal
2025-11-02 14:14:52 IVR Nursena Önturk Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Nursena Önturk
2025-11-02 14:13:38 IVR Rojin Kayan Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Rojin Kayan
2025-11-02 14:12:25 IVR Nalan Uysal Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Nalan Uysal
2025-11-02 14:11:17 IVR Nagihan Günay Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Nagihan Günay
2025-11-02 14:10:43 Queue Besra Akgul 1. Inbound Takımı - Teknik Destek Rojin Kayan
2025-11-02 14:09:29 IVR Zeynep Yağızer 02122367441 (Satış kuyruğu 01.0...) CMC Teknik 2. Inbound Takımı Zeynep Yağızer
2025-11-02 14:08:14 IVR Nisanur Erimez 02122367441 (Satış kuyruğu 01.0...) CMC Teknik 2. Inbound Takımı Nisanur Erimez
2025-11-02 14:06:58 IVR Besra Akgul Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Besra Akgul
2025-11-02 14:05:42 IVR Medine Baynal Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Medine Baynal
2025-11-02 14:04:27 IVR Nursena Önturk Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Nursena Önturk
2025-11-02 14:03:11 IVR Rojin Kayan Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Rojin Kayan
2025-11-02 14:01:55 IVR Nalan Uysal Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Nalan Uysal
2025-11-02 14:00:38 IVR Nagihan Günay Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Nagihan Günay
2025-11-02 13:59:22 IVR Zeynep Yağızer Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Zeynep Yağızer
2025-11-02 13:58:06 IVR Nisanur Erimez Teknik Destek Anket CSECHO Teknik Destek Nisanur Erimez
2025-11-02 13:56:49 IVR Besra Akgul Müşteri Başarısı Anketi CSCMC Müşteri Başarı İB Besra Akgul
2025-11-02 13:55:32 Queue Medine Baynal Teknik Destek - Teknik Destek Nisanur Erimez

Kuyruklardan Kaçan Çağrılar

Kalite Kontrol > Çağrı > Kuyruklardan Kaçan Çağrılar
Kuyruk Seçin
Kuyruk Grubu Seçin
Numara Girin
Statü Seçin
Başlangıç Tarihi Seçin
Bitiş Tarihi Seçin
Başlangıç Saati Seçin
Bitiş Saati Seçin
Arayan Kuyruk Çağrı Tarihi Statü Geri Aranma Zamanı Geri Arama Süresi Geri Arayan Temsilci Geri Arama Sonucu
05524996615 Satış Kuyruğu 2025-11-02 14:03:09 Abandon Call - - - -
05380282054 Teknik Destek 2025-11-02 14:01:32 Abandon Call - - - -
05330713632 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:59:15 Repeat Call - - - -
05054091770 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:54:45 Called back 2025-11-02 13:55:09 0:00:24 Fatih Yılmaz Sütçü ANSWER
05054628589 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:52:18 Called back 2025-11-02 13:53:42 0:01:24 Derya Çabuk ANSWER
05367876704 Teknik Destek 2025-11-02 13:50:33 Abandon Call - - - -
05327097464 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:48:21 Called back 2025-11-02 13:49:15 0:00:54 Fatih Yılmaz Sütçü BUSY
05380881120 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:45:07 Repeat Call - - - -
05054955853 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:42:55 Called back 2025-11-02 13:44:18 0:01:23 Derya Çabuk ANSWER
05384444404 Teknik Destek 2025-11-02 13:40:28 Abandon Call - - - -
05326983181 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:38:12 Called back 2025-11-02 13:39:05 0:00:53 Fatih Yılmaz Sütçü CANCEL
05057212391 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:35:44 Repeat Call - - - -
05362299394 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:33:21 Abandon Call - - - -
05054876672 Teknik Destek 2025-11-02 13:30:15 Called back 2025-11-02 13:31:28 0:01:13 Derya Çabuk ANSWER
05386667229 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:27:48 Abandon Call - - - -
05057991188 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:25:32 Repeat Call - - - -
05381123456 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:23:17 Called back 2025-11-02 13:24:42 0:01:25 Fatih Yılmaz Sütçü ANSWER
05385557777 Teknik Destek 2025-11-02 13:21:05 Abandon Call - - - -
05054448889 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:18:52 Called back 2025-11-02 13:20:18 0:01:26 Derya Çabuk BUSY
05386669999 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:16:38 Repeat Call - - - -
05057771234 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:14:25 Called back 2025-11-02 13:15:52 0:01:27 Fatih Yılmaz Sütçü CANCEL
05382221111 Teknik Destek 2025-11-02 13:12:10 Abandon Call - - - -
05054445555 Satış Kuyruğu 2025-11-02 13:09:43 Called back 2025-11-02 13:11:15 0:01:32 Derya Çabuk ANSWER
05383334444 1. Inbound Takımı 2025-11-02 13:07:28 Repeat Call - - - -

Çağrı Kuyruk Performansı

Raporlar > Kuyruk > Çağrı Kuyruk Performansı
Kuyruk Çağrıların gerçekleştiği kuyruk adını gösterir.
Tarih İlgili verinin ait olduğu günü belirtir.
Çağrılar Kuyruğa gelen toplam çağrı sayısını gösterir.
Kısa Çağrılar Kuyrukta belirlenen "kısa çağrı süresi" içinde cevaplanmadan kapanan çağrılardır. Bu süre kuyruk ayarlarında tanımlanır.
Cevaplanan Kuyruğa girip temsilci tarafından cevaplanan çağrıları ifade eder.
Cevaplanma Oranı Cevaplanan çağrıların, toplam gelen çağrılara oranıdır.
Cevaplanma Oranı 2 Cevaplanan çağrı sayısı / (Toplam çağrı – Kısa çağrılar)
SL İçerisinde Cevaplanan Servis seviyesi (SL) süresi içinde yanıtlanan çağrı sayısıdır. SL süresi kuyruk bazında ayarlanabilir.
Servis Seviyesi SL süresi içinde cevaplanan çağrılar / Toplam çağrılar
Servis Seviyesi 2 SL süresi içinde cevaplanan çağrılar / (Toplam çağrı – Kısa çağrılar)
Kaçan Temsilciye ulaşmadan sonlanan çağrıları gösterir.
Bekleme Süresi Kuyrukta bekleyen tüm çağrıların toplam bekleme süresidir.
Ortalama Bekleme Toplam bekleme süresi / Toplam çağrı sayısı
Konuşma Süresi Kuyruğa gelen çağrıların toplam görüşme süresidir.
Ort. Konuşma Toplam konuşma süresi / Cevaplanan çağrı sayısı
Lokal Kapatma Temsilci tarafından sonlandırılan çağrıları gösterir.
Dequeue Çağrının bir kuyruktan başka bir kuyruğa aktarıldığını belirtir.
Cevaplama Hızı Çağrıların ortalama cevaplanma süresini gösterir.
Maksimum Bekleme Kuyruktaki çağrılar arasında en uzun bekleme süresidir.
Giden Çağrılar Gerçekleşen toplam giden çağrı sayısını gösterir.
Giden Arama Denemesi Yapılan giden arama girişimlerinin sayısıdır.
Giden Çağrı Konuşma Süresi Giden çağrılarda yapılan toplam konuşma süresidir.
Giden Çağrı Ort. Konuşma Süresi Giden çağrı toplam konuşma süresi / Giden çağrı sayısı
Giden Çağrı Lokal Kapatma Temsilci tarafından sonlandırılan giden çağrıları gösterir.
Giden Çağrı Cevaplama Oranı Yapılan giden çağrılardan cevaplananların oranını gösterir. Formül: (Cevaplanan giden çağrı sayısı / Toplam giden çağrı sayısı) × 100
1. Inbound Takımı 2025-10-01 417 4 400 95,92% 96,85% 361 90,25% 87,41% 17 6687,00 16,00 180935,00 452,34 81 15 14 362,00 59 99 10177,00 172,49 16 59,60%
1. Inbound Takımı 2025-10-02 382 10 367 96,07% 98,66% 342 93,19% 91,94% 15 4454,00 11,00 174633,00 475,84 70 18 11 130,00 91 148 15892,00 174,64 38 61,49%
1. Inbound Takımı 2025-10-03 309 11 293 94,82% 98,32% 277 94,54% 92,95% 16 3286,00 11,00 141088,00 481,53 78 4 10 184,00 98 153 16128,00 164,57 20 64,05%
1. Inbound Takımı 2025-10-04 306 7 296 96,73% 99,00% 279 94,26% 93,31% 10 3122,00 10,00 159137,00 537,63 72 24 10 103,00 79 117 12587,00 159,33 10 67,52%
1. Inbound Takımı 2025-10-05 265 7 249 93,96% 96,51% 186 74,70% 72,09% 16 6958,00 26,00 129333,00 519,41 38 29 24 286,00 85 128 20413,00 240,15 20 66,41%
Toplam - 1679 39 1605 95,59% 97,87% 1445 90,03% 88,11% 74 24507,00 14,60 785126,00 489,18 339 90 13,83 362,00 412 645 75197,00 182,52 104 63,88%
Sayfa başına satır 50
1-6 of 6

Çağrı Interval Kuyruk Performansı

Raporlar > Kuyruk > Çağrı Interval Kuyruk Performansı
Tarih Raporun ait olduğu günü gösterir.
Saat İlgili veri aralığını (ör. 09:00–09:30) belirtir. Rapordaki seçime göre değişir
Gelen Toplam gelen çağrı sayısıdır.
Cevaplanan Müşteri temsilcisi tarafından cevaplanan çağrı sayısıdır.
Kısa Kısa çağrı süresi içinde kapanan çağrılardır.
Kaçan Temsilciye ulaşmadan sonlanan çağrılardır.
SL İçerisinde Cevaplanan Servis seviyesi süresi içinde yanıtlanan çağrıları gösterir.
SL SL süresi içinde cevaplanan çağrılar / Toplam çağrılar.
SL2 SL süresi içinde cevaplanan çağrılar / (Toplam çağrılar – Kısa çağrılar).
AHT Ortalama görüşme süresi; toplam konuşma + ACW sürelerinin ortalamasıdır.
Cevaplanma Oranı Cevaplanan çağrılar / Toplam çağrılar.
Cevaplanma Oranı 2 Cevaplanan çağrılar / (Toplam çağrılar – Kısa çağrılar).
Bekletme Sayısı Görüşme sırasında bekletmeye alınan çağrı sayısıdır.
Ort. Konuşma Ortalama konuşma süresidir; (Toplam konuşma süresi / Cevaplanan çağrılar).
Konuşma Süresi Tüm çağrıların toplam konuşma süresidir.
Bekleme Süresi Kuyrukta bekleyen çağrıların toplam bekleme süresidir.
Ortalama Bekleme Toplam bekleme süresi / Gelen çağrı sayısı.
Giden Arama Denemesi Gerçekleşen giden arama girişimlerinin sayısıdır.
Giden Çağrılar Başarılı olarak gerçekleşen giden çağrı sayısıdır.
Giden Cevaplanma Oranı Cevaplanan giden çağrılar / Toplam giden çağrılar.
Giden Çağrı Konuşma Süresi Giden çağrıların toplam konuşma süresidir.
Giden Çağrı Ort. Konuşma Süresi Giden çağrı toplam konuşma süresi / Giden çağrı sayısı.
Lokal Kapatma Görüşme sonunda temsilci tarafından sonlandırılan çağrılardır.
Çalma Süresi Çağrı çaldığı andan temsilci tarafından yanıtlandığı ana kadar geçen süredir.
Bekletme Süresi Görüşme sırasında çağrının beklemeye alındığı toplam süredir.
ACW Duration Görüşme sonrası temsilcinin çağrıya ilişkin işlemleri tamamlama süresidir.
Wrap Up Süresi Çağrı sonrası kayıt veya not alma süresini ifade eder.
Dequeue Çağrının bir kuyruktan başka bir kuyruğa taşındığını belirtir.
Cevaplama Hızı Çağrıların ortalama cevaplanma süresidir.
Maksimum Bekleme En uzun bekleme süresine sahip çağrının süresidir.
Giden Çağrı Lokal Kapatma Temsilci tarafından sonlandırılan giden çağrılardır.
2025-10-01 00-00 - 01-00 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 1061,00 100,00% 100,00% 0 1053,50 2107 15 7,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 15 0 0 0 1 7,50 9 0
2025-10-01 08-00 - 09-00 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 479,33 100,00% 100,00% 0 472,00 1416 23 7,67 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 22 0 0 0 0 7,67 8 0
2025-10-01 09-00 - 10-00 12 12 0 0 12 100,00% 100,00% 583,42 100,00% 100,00% 0 574,75 6897 106 8,83 0 0 0,00% 0,00 0,00 3 104 0 0 0 0 8,83 15 0
2025-10-01 10-00 - 11-00 30 30 0 0 30 100,00% 100,00% 443,77 100,00% 100,00% 4 425,67 12770 269 8,97 10 4 40,00% 116,00 29,00 9 263 280 0 0 0 8,97 18 3
2025-10-01 11-00 - 12-00 35 34 1 1 33 97,06% 97,06% 417,32 97,14% 100,00% 2 403,38 13715 287 8,44 0 0 0,00% 0,00 0,00 8 279 195 0 0 0 8,44 21 0
2025-10-01 12-00 - 13-00 26 26 0 0 21 80,77% 80,77% 427,00 100,00% 100,00% 0 419,62 10910 465 17,88 3 2 66,67% 901,00 450,50 4 192 0 0 0 4 17,88 107 2
2025-10-01 13-00 - 14-00 42 42 0 0 40 95,24% 95,24% 429,81 100,00% 100,00% 2 417,71 17544 365 8,69 11 6 54,55% 423,00 70,50 9 341 167 0 0 0 8,69 27 3
2025-10-01 14-00 - 15-00 31 30 1 1 30 100,00% 100,00% 475,63 96,77% 100,00% 0 467,33 14020 257 8,57 22 13 59,09% 3060,00 235,38 8 249 0 0 0 0 8,57 13 1
2025-10-01 15-00 - 16-00 47 46 1 1 38 82,61% 82,61% 522,17 97,87% 100,00% 2 508,96 23412 813 17,67 11 8 72,73% 291,00 36,38 12 413 195 0 0 6 17,67 104 1
2025-10-01 16-00 - 17-00 41 41 0 0 41 100,00% 100,00% 366,22 100,00% 100,00% 1 358,46 14697 328 8,00 2 2 100,00% 770,00 385,00 10 318 0 0 0 0 8,00 19 0
2025-10-01 17-00 - 18-00 51 51 0 0 51 100,00% 100,00% 385,84 100,00% 100,00% 1 376,69 19211 441 8,65 27 14 51,85% 3345,00 238,93 8 431 36 0 0 1 8,65 19 6
2025-10-01 18-00 - 19-00 16 15 1 1 14 93,33% 93,33% 433,53 93,75% 100,00% 1 411,07 6166 153 10,20 9 6 66,67% 1069,00 178,17 5 118 219 0 0 0 10,20 28 0
2025-10-01 19-00 - 20-00 24 23 0 1 17 73,91% 70,83% 435,39 95,83% 95,83% 1 421,22 9688 427 17,79 4 4 100,00% 202,00 50,50 3 186 140 0 0 1 17,09 72 0
2025-10-01 20-00 - 21-00 25 20 0 5 16 80,00% 64,00% 616,30 80,00% 80,00% 1 607,50 12150 601 24,04 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 156 20 0 0 1 15,85 156 0
2025-10-01 21-00 - 22-00 15 11 0 4 7 63,64% 46,67% 792,82 73,33% 73,33% 0 784,36 8628 654 43,60 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 93 0 0 0 1 37,18 126 0
2025-10-01 22-00 - 23-00 13 10 0 3 3 30,00% 23,08% 630,60 76,92% 76,92% 0 623,30 6233 1321 101,62 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 73 0 0 0 0 92,60 362 0
2025-10-01 23-00 - 00-00 4 4 0 0 3 75,00% 75,00% 355,00 100,00% 100,00% 0 342,75 1371 162 40,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 49 0 0 0 0 40,50 128 0
2025-10-02 00-00 - 01-00 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 293,00 100,00% 100,00% 0 285,00 285 8 8,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 8 0 0 0 0 8,00 8 0
2025-10-02 01-00 - 02-00 1 0 0 1 0 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% 0 0,00 0 13 13,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 0 0 0 0 0 0,00 13 0
2025-10-02 07-00 - 08-00 2 1 1 1 0 0,00% 0,00% 320,00 50,00% 100,00% 0 312,00 312 21 21,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 8 0 0 0 0 21,00 21 0
2025-10-02 08-00 - 09-00 6 6 0 0 6 100,00% 100,00% 427,67 100,00% 100,00% 1 410,00 2460 45 7,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 44 62 0 0 0 7,50 9 0
2025-10-02 09-00 - 10-00 14 13 1 1 13 100,00% 100,00% 638,38 92,86% 100,00% 2 617,69 8030 112 8,62 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 106 163 0 0 0 8,62 15 0
2025-10-02 10-00 - 11-00 33 33 0 0 26 78,79% 78,79% 481,42 100,00% 100,00% 2 463,73 15303 781 23,67 0 0 0,00% 0,00 0,00 7 240 344 0 0 12 23,67 130 0
2025-10-02 11-00 - 12-00 26 24 2 2 23 95,83% 95,83% 409,79 92,31% 100,00% 2 389,08 9338 363 15,13 5 2 40,00% 179,00 89,50 8 222 275 0 0 4 15,13 126 2
2025-10-02 12-00 - 13-00 35 35 0 0 35 100,00% 100,00% 543,80 100,00% 100,00% 2 532,43 18635 296 8,46 4 4 100,00% 1167,00 291,75 7 287 111 0 0 0 8,46 17 3
2025-10-02 13-00 - 14-00 38 37 1 1 36 97,30% 97,30% 439,73 97,37% 100,00% 3 425,43 15741 329 8,89 14 11 78,57% 1252,00 113,82 4 318 211 0 0 0 8,89 20 4
2025-10-02 14-00 - 15-00 39 39 0 0 37 94,87% 94,87% 514,62 100,00% 100,00% 3 502,79 19609 371 9,51 22 15 68,18% 1923,00 128,20 10 332 129 0 0 0 9,51 45 5
2025-10-02 15-00 - 16-00 32 32 0 0 32 100,00% 100,00% 471,66 100,00% 100,00% 0 463,22 14823 280 8,75 14 10 71,43% 1517,00 151,70 8 270 0 0 0 0 8,75 17 2
2025-10-02 16-00 - 17-00 28 27 1 1 27 100,00% 100,00% 456,30 96,43% 100,00% 1 446,59 12058 236 8,74 23 16 69,57% 4046,00 252,88 6 231 31 0 0 0 8,74 19 9
2025-10-02 17-00 - 18-00 38 38 0 0 38 100,00% 100,00% 487,55 100,00% 100,00% 3 469,11 17826 321 8,45 41 21 51,22% 3166,00 150,76 5 312 389 0 0 0 8,45 16 11
2025-10-02 18-00 - 19-00 18 16 2 2 12 75,00% 75,00% 496,25 88,89% 100,00% 0 486,50 7784 239 14,94 15 5 33,33% 1193,00 238,60 1 156 0 0 0 0 14,94 45 2
2025-10-02 19-00 - 20-00 17 16 1 1 15 93,75% 93,75% 501,19 94,12% 100,00% 0 491,19 7859 178 11,13 5 3 60,00% 896,00 298,67 3 160 0 0 0 0 11,13 27 0
2025-10-02 20-00 - 21-00 29 28 0 1 24 85,71% 82,76% 482,39 96,55% 96,55% 1 471,57 13204 386 13,31 4 4 100,00% 553,00 138,25 6 239 64 0 0 1 12,75 59 0
2025-10-02 21-00 - 22-00 13 11 0 2 8 72,73% 61,54% 638,91 84,62% 84,62% 2 621,82 6840 280 21,54 1 0 0,00% 0,00 0,00 2 86 102 0 0 1 16,00 72 0
2025-10-02 22-00 - 23-00 7 6 1 1 6 100,00% 100,00% 246,17 85,71% 100,00% 0 236,50 1419 58 9,67 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 58 0 0 0 0 9,67 15 0
2025-10-02 23-00 - 00-00 5 4 0 1 3 75,00% 60,00% 784,50 80,00% 80,00% 0 776,75 3107 137 27,40 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 31 0 0 0 0 15,00 77 0
2025-10-03 00-00 - 01-00 2 1 0 1 1 100,00% 50,00% 305,00 50,00% 50,00% 0 296,00 296 30 15,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 9 0 0 0 1 9,00 21 0
2025-10-03 07-00 - 08-00 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 206,00 100,00% 100,00% 0 201,00 201 6 6,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 5 0 0 0 0 6,00 6 0
2025-10-03 08-00 - 09-00 5 4 0 1 4 100,00% 80,00% 613,75 80,00% 80,00% 0 606,25 2425 58 11,60 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 30 0 0 0 1 9,25 21 0
2025-10-03 09-00 - 10-00 7 7 0 0 7 100,00% 100,00% 408,29 100,00% 100,00% 1 393,29 2753 63 9,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 61 44 0 0 0 9,00 15 0
2025-10-03 10-00 - 11-00 25 23 1 2 22 95,65% 91,67% 652,22 92,00% 95,83% 3 634,83 14601 243 10,13 0 0 0,00% 0,00 0,00 3 205 195 0 0 0 9,26 30 0
2025-10-03 11-00 - 12-00 32 23 8 9 21 91,30% 87,50% 562,78 71,88% 95,83% 1 552,04 12697 354 14,75 7 4 57,14% 84,00 21,00 7 183 64 0 0 2 12,96 88 2
2025-10-03 12-00 - 13-00 23 23 0 0 22 95,65% 95,65% 558,96 100,00% 100,00% 2 538,57 12387 222 9,65 15 9 60,00% 1780,00 197,78 7 216 253 0 0 0 9,65 21 4
2025-10-03 13-00 - 14-00 20 19 1 1 19 100,00% 100,00% 376,05 95,00% 100,00% 0 368,21 6996 156 8,21 14 8 57,14% 1115,00 139,38 6 149 0 0 0 0 8,21 15 2
2025-10-03 14-00 - 15-00 42 42 0 0 40 95,24% 95,24% 495,86 100,00% 100,00% 2 485,67 20398 341 8,12 20 9 45,00% 1467,00 163,00 14 331 97 0 0 0 8,12 23 2
2025-10-03 15-00 - 16-00 30 30 0 0 29 96,67% 96,67% 507,17 100,00% 100,00% 0 498,30 14949 271 9,03 8 7 87,50% 2116,00 302,29 10 266 0 0 0 0 9,03 21 3
2025-10-03 16-00 - 17-00 33 33 0 0 33 100,00% 100,00% 445,42 100,00% 100,00% 6 424,09 13995 291 8,82 24 18 75,00% 2051,00 113,94 8 282 422 0 0 0 8,82 19 0
2025-10-03 17-00 - 18-00 29 29 0 0 27 93,10% 93,10% 367,59 100,00% 100,00% 1 357,45 10366 264 9,10 20 14 70,00% 3506,00 250,43 9 260 34 0 0 0 9,10 32 5
2025-10-03 18-00 - 19-00 19 19 0 0 16 84,21% 84,21% 368,00 100,00% 100,00% 0 358,37 6809 259 13,63 9 6 66,67% 726,00 121,00 1 183 0 0 0 0 13,63 55 0
2025-10-03 19-00 - 20-00 12 11 1 1 11 100,00% 100,00% 446,45 91,67% 100,00% 1 432,45 4757 100 9,09 19 12 63,16% 983,00 81,92 2 98 56 0 0 0 9,09 15 0
2025-10-01 00-00 - 00-15 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 1048,00 100,00% 100,00% 0 1039,00 1039 9 9,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 9 0 0 0 1 9,00 9 0
2025-10-01 00-30 - 00-45 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 1074,00 100,00% 100,00% 0 1068,00 1068 6 6,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 6 0 0 0 0 6,00 6 0
2025-10-01 08-00 - 08-15 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 497,50 100,00% 100,00% 0 490,00 980 16 8,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 15 0 0 0 0 8,00 8 0
2025-10-01 08-30 - 08-45 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 443,00 100,00% 100,00% 0 436,00 436 7 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 7 0 0 0 0 7,00 7 0
2025-10-01 09-00 - 09-15 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 654,00 100,00% 100,00% 0 647,00 1294 15 7,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 14 0 0 0 0 7,50 9 0
2025-10-01 09-15 - 09-30 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 690,67 100,00% 100,00% 0 681,67 2045 27 9,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 27 0 0 0 0 9,00 11 0
2025-10-01 09-30 - 09-45 4 4 0 0 4 100,00% 100,00% 354,75 100,00% 100,00% 0 345,25 1381 39 9,75 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 38 0 0 0 0 9,75 15 0
2025-10-01 09-45 - 10-00 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 734,00 100,00% 100,00% 0 725,67 2177 25 8,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 25 0 0 0 0 8,33 10 0
2025-10-01 10-00 - 10-15 4 4 0 0 4 100,00% 100,00% 449,75 100,00% 100,00% 1 418,50 1674 54 13,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 53 72 0 0 0 13,50 18 0
2025-10-01 10-15 - 10-30 8 8 0 0 8 100,00% 100,00% 347,00 100,00% 100,00% 0 338,38 2707 70 8,75 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 69 0 0 0 0 8,75 11 0
2025-10-01 10-30 - 10-45 5 5 0 0 5 100,00% 100,00% 391,80 100,00% 100,00% 2 360,20 1801 34 6,80 7 1 14,29% 10,00 10,00 3 33 125 0 0 0 6,80 8 2
2025-10-01 10-45 - 11-00 13 13 0 0 13 100,00% 100,00% 521,46 100,00% 100,00% 1 506,77 6588 111 8,54 3 3 100,00% 106,00 35,33 4 108 83 0 0 0 8,54 17 1
2025-10-01 11-00 - 11-15 6 5 1 1 5 100,00% 100,00% 613,00 83,33% 100,00% 1 599,80 2999 35 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 34 32 0 0 0 7,00 10 0
2025-10-01 11-15 - 11-30 8 8 0 0 7 87,50% 87,50% 275,63 100,00% 100,00% 0 265,88 2127 81 10,13 0 0 0,00% 0,00 0,00 3 78 0 0 0 0 10,13 21 0
2025-10-01 11-30 - 11-45 11 11 0 0 11 100,00% 100,00% 304,00 100,00% 100,00% 1 280,18 3082 101 9,18 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 99 163 0 0 0 9,18 18 0
2025-10-01 11-45 - 12-00 10 10 0 0 10 100,00% 100,00% 557,50 100,00% 100,00% 0 550,70 5507 70 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 68 0 0 0 0 7,00 11 0
2025-10-01 12-00 - 12-15 5 5 0 0 5 100,00% 100,00% 356,00 100,00% 100,00% 0 347,80 1739 41 8,20 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 41 0 0 0 0 8,20 15 0
2025-10-01 12-15 - 12-30 7 7 0 0 7 100,00% 100,00% 311,71 100,00% 100,00% 0 304,14 2129 55 7,86 2 1 50,00% 73,00 73,00 1 53 0 0 0 0 7,86 13 1
2025-10-01 12-30 - 12-45 4 4 0 0 3 75,00% 75,00% 309,75 100,00% 100,00% 0 302,25 1209 84 21,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 30 0 0 0 0 21,00 68 0
2025-10-01 12-45 - 13-00 10 10 0 0 6 60,00% 60,00% 590,10 100,00% 100,00% 0 583,30 5833 285 28,50 1 1 100,00% 828,00 828,00 1 68 0 0 0 4 28,50 107 1
2025-10-01 13-00 - 13-15 7 7 0 0 6 85,71% 85,71% 451,14 100,00% 100,00% 0 442,43 3097 76 10,86 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 61 0 0 0 0 10,86 27 0
2025-10-01 13-15 - 13-30 8 8 0 0 8 100,00% 100,00% 543,00 100,00% 100,00% 2 515,00 4120 58 7,25 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 57 167 0 0 0 7,25 11 0
2025-10-01 13-30 - 13-45 16 16 0 0 16 100,00% 100,00% 398,63 100,00% 100,00% 0 391,19 6259 124 7,75 4 2 50,00% 250,00 125,00 3 119 0 0 0 0 7,75 13 2
2025-10-01 13-45 - 14-00 11 11 0 0 10 90,91% 90,91% 379,27 100,00% 100,00% 0 369,82 4068 107 9,73 7 4 57,14% 173,00 43,25 2 104 0 0 0 0 9,73 20 1
2025-10-01 14-00 - 14-15 8 8 0 0 8 100,00% 100,00% 440,13 100,00% 100,00% 0 432,13 3457 65 8,13 4 3 75,00% 1043,00 347,67 2 64 0 0 0 0 8,13 10 0
2025-10-01 14-15 - 14-30 4 3 1 1 3 100,00% 100,00% 277,67 75,00% 100,00% 0 268,00 804 31 10,33 3 2 66,67% 1623,00 811,50 0 29 0 0 0 0 10,33 11 1
2025-10-01 14-30 - 14-45 9 9 0 0 9 100,00% 100,00% 314,89 100,00% 100,00% 0 306,00 2754 82 9,11 3 2 66,67% 61,00 30,50 1 80 0 0 0 0 9,11 13 0
2025-10-01 14-45 - 15-00 10 10 0 0 10 100,00% 100,00% 708,10 100,00% 100,00% 0 700,50 7005 79 7,90 12 6 50,00% 333,00 55,50 5 76 0 0 0 0 7,90 13 0
2025-10-01 15-00 - 15-15 13 13 0 0 9 69,23% 69,23% 567,38 100,00% 100,00% 1 546,23 7101 353 27,15 1 0 0,00% 0,00 0,00 5 98 177 0 0 3 27,15 104 0
2025-10-01 15-15 - 15-30 10 10 0 0 7 70,00% 70,00% 547,70 100,00% 100,00% 0 537,00 5370 230 23,00 1 1 100,00% 6,00 6,00 2 107 0 0 0 3 23,00 60 0
2025-10-01 15-30 - 15-45 7 7 0 0 7 100,00% 100,00% 485,43 100,00% 100,00% 0 476,43 3335 66 9,43 6 6 100,00% 264,00 44,00 2 63 0 0 0 0 9,43 16 1
2025-10-01 15-45 - 16-00 17 16 1 1 15 93,75% 93,75% 485,56 94,12% 100,00% 1 475,38 7606 164 10,25 3 1 33,33% 21,00 21,00 3 145 18 0 0 0 10,25 25 0
2025-10-01 16-00 - 16-15 9 9 0 0 9 100,00% 100,00% 196,44 100,00% 100,00% 0 187,89 1691 80 8,89 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 77 0 0 0 0 8,89 14 0
2025-10-01 16-15 - 16-30 9 9 0 0 9 100,00% 100,00% 357,67 100,00% 100,00% 1 350,56 3155 67 7,44 1 1 100,00% 755,00 755,00 1 64 0 0 0 0 7,44 10 0
2025-10-01 16-30 - 16-45 9 9 0 0 9 100,00% 100,00% 448,78 100,00% 100,00% 0 440,56 3965 76 8,44 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 74 0 0 0 0 8,44 19 0
2025-10-01 16-45 - 17-00 14 14 0 0 14 100,00% 100,00% 427,79 100,00% 100,00% 0 420,43 5886 105 7,50 1 1 100,00% 15,00 15,00 6 103 0 0 0 0 7,50 11 0
2025-10-01 17-00 - 17-15 11 11 0 0 11 100,00% 100,00% 490,82 100,00% 100,00% 0 483,00 5313 90 8,18 10 4 40,00% 205,00 51,25 1 86 0 0 0 1 8,18 18 2
2025-10-01 17-15 - 17-30 15 15 0 0 15 100,00% 100,00% 406,07 100,00% 100,00% 1 394,67 5920 138 9,20 7 3 42,86% 286,00 95,33 4 135 36 0 0 0 9,20 19 1
2025-10-01 17-30 - 17-45 16 16 0 0 16 100,00% 100,00% 275,19 100,00% 100,00% 0 267,25 4276 128 8,00 6 4 66,67% 2055,00 513,75 2 127 0 0 0 0 8,00 11 1
2025-10-01 17-45 - 18-00 9 9 0 0 9 100,00% 100,00% 420,56 100,00% 100,00% 0 411,33 3702 85 9,44 4 3 75,00% 799,00 266,33 1 83 0 0 0 0 9,44 16 2
2025-10-01 18-00 - 18-15 3 3 0 0 2 66,67% 66,67% 205,67 100,00% 100,00% 0 198,00 594 44 14,67 2 2 100,00% 41,00 20,50 1 23 0 0 0 0 14,67 28 0
2025-10-01 18-15 - 18-30 4 4 0 0 4 100,00% 100,00% 261,50 100,00% 100,00% 0 254,25 1017 30 7,50 4 2 50,00% 68,00 34,00 1 29 0 0 0 0 7,50 10 0
2025-10-01 18-30 - 18-45 5 4 1 1 4 100,00% 100,00% 371,00 80,00% 100,00% 0 363,00 1452 32 8,00 2 2 100,00% 960,00 480,00 1 32 0 0 0 0 8,00 9 0
2025-10-01 18-45 - 19-00 4 4 0 0 4 100,00% 100,00% 839,00 100,00% 100,00% 1 775,75 3103 47 11,75 1 0 0,00% 0,00 0,00 2 34 219 0 0 0 11,75 19 0
2025-10-01 19-00 - 19-15 5 5 0 0 4 80,00% 80,00% 557,20 100,00% 100,00% 0 547,20 2736 57 11,40 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 50 0 0 0 0 11,40 21 0
2025-10-01 19-15 - 19-30 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 410,33 100,00% 100,00% 0 403,33 1210 22 7,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 21 0 0 0 1 7,33 10 0
2025-10-01 19-30 - 19-45 9 8 0 1 4 50,00% 44,44% 475,63 88,89% 88,89% 1 449,75 3598 273 30,33 4 4 100,00% 202,00 50,50 1 67 140 0 0 0 29,88 72 0
2025-10-01 19-45 - 20-00 7 7 0 0 6 85,71% 85,71% 313,14 100,00% 100,00% 0 306,29 2144 75 10,71 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 48 0 0 0 0 10,71 31 0
2025-10-01 20-00 - 20-15 4 4 0 0 4 100,00% 100,00% 566,75 100,00% 100,00% 0 560,25 2241 35 8,75 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 26 0 0 0 1 8,75 13 0
2025-10-01 20-15 - 20-30 7 5 0 2 4 80,00% 57,14% 532,80 71,43% 71,43% 0 525,60 2628 107 15,29 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 36 0 0 0 0 11,20 31 0
2025-10-01 00-00 - 00-30 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 1048,00 100,00% 100,00% 0 1039,00 1039 9 9,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 9 0 0 0 1 9,00 9 0
2025-10-01 00-30 - 01-00 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 1074,00 100,00% 100,00% 0 1068,00 1068 6 6,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 6 0 0 0 0 6,00 6 0
2025-10-01 08-00 - 08-30 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 497,50 100,00% 100,00% 0 490,00 980 16 8,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 15 0 0 0 0 8,00 8 0
2025-10-01 08-30 - 09-00 1 1 0 0 1 100,00% 100,00% 443,00 100,00% 100,00% 0 436,00 436 7 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 7 0 0 0 0 7,00 7 0
2025-10-01 09-00 - 09-30 5 5 0 0 5 100,00% 100,00% 676,00 100,00% 100,00% 0 667,80 3339 42 8,40 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 41 0 0 0 0 8,40 11 0
2025-10-01 09-30 - 10-00 7 7 0 0 7 100,00% 100,00% 517,29 100,00% 100,00% 0 508,29 3558 64 9,14 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 63 0 0 0 0 9,14 15 0
2025-10-01 10-00 - 10-30 12 12 0 0 12 100,00% 100,00% 381,25 100,00% 100,00% 1 365,08 4381 124 10,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 122 72 0 0 0 10,33 18 0
2025-10-01 10-30 - 11-00 18 18 0 0 18 100,00% 100,00% 485,44 100,00% 100,00% 3 466,06 8389 145 8,06 10 4 40,00% 116,00 29,00 7 141 208 0 0 0 8,06 17 3
2025-10-01 11-00 - 11-30 14 13 1 1 12 92,31% 92,31% 405,38 92,86% 100,00% 1 394,31 5126 116 8,92 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 112 32 0 0 0 8,92 21 0
2025-10-01 11-30 - 12-00 21 21 0 0 21 100,00% 100,00% 424,71 100,00% 100,00% 1 409,00 8589 171 8,14 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 167 163 0 0 0 8,14 18 0
2025-10-01 12-00 - 12-30 12 12 0 0 12 100,00% 100,00% 330,17 100,00% 100,00% 0 322,33 3868 96 8,00 2 1 50,00% 73,00 73,00 2 94 0 0 0 0 8,00 15 1
2025-10-01 12-30 - 13-00 14 14 0 0 9 64,29% 64,29% 510,00 100,00% 100,00% 0 503,00 7042 369 26,36 1 1 100,00% 828,00 828,00 2 98 0 0 0 4 26,36 107 1
2025-10-01 13-00 - 13-30 15 15 0 0 14 93,33% 93,33% 500,13 100,00% 100,00% 2 481,13 7217 134 8,93 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 118 167 0 0 0 8,93 27 0
2025-10-01 13-30 - 14-00 27 27 0 0 26 96,30% 96,30% 390,74 100,00% 100,00% 0 382,48 10327 231 8,56 11 6 54,55% 423,00 70,50 5 223 0 0 0 0 8,56 20 3
2025-10-01 14-00 - 14-30 12 11 1 1 11 100,00% 100,00% 395,82 91,67% 100,00% 0 387,36 4261 96 8,73 7 5 71,43% 2666,00 533,20 2 93 0 0 0 0 8,73 11 1
2025-10-01 14-30 - 15-00 19 19 0 0 19 100,00% 100,00% 521,84 100,00% 100,00% 0 513,63 9759 161 8,47 15 8 53,33% 394,00 49,25 6 156 0 0 0 0 8,47 13 0
2025-10-01 15-00 - 15-30 23 23 0 0 16 69,57% 69,57% 558,83 100,00% 100,00% 1 542,22 12471 583 25,35 2 1 50,00% 6,00 6,00 7 205 177 0 0 6 25,35 104 0
2025-10-01 15-30 - 16-00 24 23 1 1 22 95,65% 95,65% 485,52 95,83% 100,00% 1 475,70 10941 230 10,00 9 7 77,78% 285,00 40,71 5 208 18 0 0 0 10,00 25 1
2025-10-01 16-00 - 16-30 18 18 0 0 18 100,00% 100,00% 277,06 100,00% 100,00% 1 269,22 4846 147 8,17 1 1 100,00% 755,00 755,00 2 141 0 0 0 0 8,17 14 0
2025-10-01 16-30 - 17-00 23 23 0 0 23 100,00% 100,00% 436,00 100,00% 100,00% 0 428,30 9851 181 7,87 1 1 100,00% 15,00 15,00 8 177 0 0 0 0 7,87 19 0
2025-10-01 17-00 - 17-30 26 26 0 0 26 100,00% 100,00% 441,92 100,00% 100,00% 1 432,04 11233 228 8,77 17 7 41,18% 491,00 70,14 5 221 36 0 0 1 8,77 19 3
2025-10-01 17-30 - 18-00 25 25 0 0 25 100,00% 100,00% 327,52 100,00% 100,00% 0 319,12 7978 213 8,52 10 7 70,00% 2854,00 407,71 3 210 0 0 0 0 8,52 16 3
2025-10-01 18-00 - 18-30 7 7 0 0 6 85,71% 85,71% 237,57 100,00% 100,00% 0 230,14 1611 74 10,57 6 4 66,67% 109,00 27,25 2 52 0 0 0 0 10,57 28 0
2025-10-01 18-30 - 19-00 9 8 1 1 8 100,00% 100,00% 605,00 88,89% 100,00% 1 569,38 4555 79 9,88 3 2 66,67% 960,00 480,00 3 66 219 0 0 0 9,88 19 0
2025-10-01 19-00 - 19-30 8 8 0 0 7 87,50% 87,50% 502,13 100,00% 100,00% 0 493,25 3946 79 9,88 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 71 0 0 0 1 9,88 21 0
2025-10-01 19-30 - 20-00 16 15 0 1 10 66,67% 62,50% 399,80 93,75% 93,75% 1 382,80 5742 348 21,75 4 4 100,00% 202,00 50,50 2 115 140 0 0 0 20,93 72 0
2025-10-01 20-00 - 20-30 11 9 0 2 8 88,89% 72,73% 547,89 81,82% 81,82% 0 541,00 4869 142 12,91 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 62 0 0 0 1 10,11 31 0
- 00-00 - 01-00 9 8 0 1 8 100,00% 88,89% 701,25 88,89% 88,89% 2 678,25 5426 84 9,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 61 123 0 0 2 7,88 21 0
- 01-00 - 02-00 1 0 0 1 0 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% 0 0,00 0 13 13,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 0 0 0 0 0 0,00 13 0
- 07-00 - 08-00 3 2 1 1 1 50,00% 50,00% 263,00 66,67% 100,00% 0 256,50 513 27 13,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 13 0 0 0 0 13,50 21 0
- 08-00 - 09-00 17 16 0 1 14 87,50% 82,35% 572,38 94,12% 94,12% 1 560,44 8967 308 18,12 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 129 62 0 0 3 17,94 103 0
- 09-00 - 10-00 51 49 2 2 48 97,96% 97,96% 646,14 96,08% 100,00% 3 632,90 31012 457 9,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 17 442 207 0 0 0 9,33 21 0
- 10-00 - 11-00 111 107 3 4 99 92,52% 91,67% 504,74 96,40% 99,07% 9 488,62 52282 1493 13,82 16 9 56,25% 2897,00 321,89 21 906 819 0 0 12 13,67 130 4
- 11-00 - 12-00 130 116 13 14 107 92,24% 91,45% 541,84 89,23% 99,15% 9 517,09 59982 1560 13,33 26 14 53,85% 2667,00 190,50 31 953 1918 0 0 15 12,97 128 11
- 12-00 - 13-00 160 159 0 1 137 86,16% 85,63% 523,36 99,38% 99,38% 9 511,00 81249 2411 15,07 27 16 59,26% 4380,00 273,75 29 1292 673 0 0 17 14,95 126 11
- 13-00 - 14-00 159 156 3 3 148 94,87% 94,87% 435,75 98,11% 100,00% 8 424,04 66150 2006 12,86 47 28 59,57% 3174,00 113,36 27 1247 580 0 0 8 12,86 286 11
- 14-00 - 15-00 183 180 3 3 164 91,11% 91,11% 517,82 98,36% 100,00% 6 507,80 91404 1961 10,89 101 64 63,37% 9904,00 154,75 50 1531 273 0 0 8 10,89 131 9
- 15-00 - 16-00 169 168 1 1 154 91,67% 91,67% 512,48 99,41% 100,00% 5 501,72 84289 2020 12,02 62 38 61,29% 6673,00 175,61 41 1487 321 0 0 11 12,02 104 8
- 16-00 - 17-00 165 161 3 4 156 96,89% 96,30% 443,71 97,58% 99,38% 11 430,98 69387 1464 9,04 80 54 67,50% 11617,00 215,13 34 1356 695 0 0 4 9,02 33 14
- 17-00 - 18-00 164 164 0 0 161 98,17% 98,17% 418,46 100,00% 100,00% 8 404,26 66298 1482 9,04 118 72 61,02% 14105,00 195,90 36 1383 946 0 0 3 9,04 65 26
- 18-00 - 19-00 81 74 5 7 58 78,38% 76,32% 493,51 91,36% 97,37% 3 480,66 35569 1662 21,87 58 37 63,79% 7136,00 192,86 14 647 304 0 0 1 19,84 184 4
- 19-00 - 20-00 80 75 2 5 59 78,67% 75,64% 501,85 93,75% 96,15% 4 489,85 36739 1696 21,74 59 40 67,80% 6187,00 154,68 14 640 260 0 0 2 19,39 161 3
- 20-00 - 21-00 85 78 0 7 62 79,49% 72,94% 549,03 91,76% 91,76% 3 538,37 41993 1674 19,69 32 27 84,38% 4270,00 158,15 12 639 192 0 0 2 17,17 156 2
- 21-00 - 22-00 53 46 0 7 33 71,74% 62,26% 667,13 86,79% 86,79% 4 656,04 30178 1695 31,98 14 10 71,43% 1149,00 114,90 8 349 161 0 0 2 28,65 163 0
- 22-00 - 23-00 39 31 3 8 23 74,19% 63,89% 474,19 79,49% 86,11% 2 459,32 14239 1771 49,19 5 3 60,00% 1038,00 346,00 0 259 202 0 0 0 39,90 362 1
- 23-00 - 00-00 19 15 0 4 13 86,67% 68,42% 649,00 78,95% 78,95% 1 629,93 9449 723 38,05 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 140 146 0 0 0 18,93 184 0
Toplam 1679 1605 39 74 1445 90,03% 88,11% 502,48 95,59% 97,87% 88 489,18 785126,00 24507,00 14,94 645 412 63,88% 75197,00 182,52 339 13474,00 7882,00 0,00 0,00 90 13,83 2392,00 104
- 00-00 - 00-15 4 3 0 1 3 100,00% 75,00% 920,33 75,00% 75,00% 2 871,33 2614 45 11,25 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 24 123 0 0 2 8,00 21 0
- 00-15 - 00-30 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 441,33 100,00% 100,00% 0 433,33 1300 25 8,33 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 24 0 0 0 0 8,33 10 0
- 00-30 - 00-45 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 762,50 100,00% 100,00% 0 756,00 1512 14 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 13 0 0 0 0 7,00 8 0
- 01-00 - 01-15 1 0 0 1 0 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% 0 0,00 0 13 13,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 0 0 0 0 0 0,00 13 0
- 07-45 - 08-00 3 2 1 1 1 50,00% 50,00% 263,00 66,67% 100,00% 0 256,50 513 27 13,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 13 0 0 0 0 13,50 21 0
- 08-00 - 08-15 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 497,50 100,00% 100,00% 0 490,00 980 16 8,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 15 0 0 0 0 8,00 8 0
- 08-15 - 08-30 3 3 0 0 3 100,00% 100,00% 269,33 100,00% 100,00% 0 262,33 787 21 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 21 0 0 0 0 7,00 8 0
- 08-30 - 08-45 5 5 0 0 5 100,00% 100,00% 712,40 100,00% 100,00% 0 705,60 3528 36 7,20 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 34 0 0 0 0 7,20 9 0
- 08-45 - 09-00 7 6 0 1 4 66,67% 57,14% 632,17 85,71% 85,71% 1 612,00 3672 235 33,57 0 0 0,00% 0,00 0,00 3 59 62 0 0 3 35,67 103 0
- 09-00 - 09-15 9 8 1 1 8 100,00% 100,00% 694,50 88,89% 100,00% 0 686,88 5495 65 8,13 0 0 0,00% 0,00 0,00 1 61 0 0 0 0 8,13 11 0
- 09-15 - 09-30 13 13 0 0 12 92,31% 92,31% 761,69 100,00% 100,00% 2 739,54 9614 129 9,92 0 0 0,00% 0,00 0,00 5 125 163 0 0 0 9,92 21 0
- 09-30 - 09-45 15 14 1 1 14 100,00% 100,00% 603,36 93,33% 100,00% 1 590,57 8268 140 10,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 4 135 44 0 0 0 10,00 19 0
- 09-45 - 10-00 14 14 0 0 14 100,00% 100,00% 554,00 100,00% 100,00% 0 545,36 7635 123 8,79 0 0 0,00% 0,00 0,00 7 121 0 0 0 0 8,79 15 0
- 10-00 - 10-15 20 19 1 1 19 100,00% 100,00% 382,89 95,00% 100,00% 2 368,47 7001 178 9,37 0 0 0,00% 0,00 0,00 2 172 102 0 0 0 9,37 18 0
- 10-15 - 10-30 30 29 1 1 26 89,66% 89,66% 551,97 96,67% 100,00% 1 540,97 15688 508 17,52 2 1 50,00% 759,00 759,00 4 229 90 0 0 5 17,52 130 1
- 10-30 - 10-45 30 29 1 1 25 86,21% 86,21% 539,28 96,67% 100,00% 3 518,03 15023 500 17,24 9 3 33,33% 523,00 174,33 6 237 379 0 0 6 17,24 111 2
- 10-45 - 11-00 31 30 0 1 29 96,67% 93,55% 502,87 96,77% 96,77% 3 485,67 14570 307 9,90 5 5 100,00% 1615,00 323,00 9 268 248 0 0 1 9,23 30 1
- 11-00 - 11-15 26 22 4 4 20 90,91% 90,91% 535,23 84,62% 100,00% 2 511,23 11247 241 10,95 3 2 66,67% 680,00 340,00 6 179 349 0 0 1 10,95 31 2
- 11-15 - 11-30 34 27 6 7 24 88,89% 85,71% 540,93 79,41% 96,43% 2 513,89 13875 371 13,25 10 6 60,00% 1855,00 309,17 5 227 503 0 0 3 11,67 88 4
- 11-30 - 11-45 34 32 2 2 30 93,75% 93,75% 559,28 94,12% 100,00% 5 517,50 16560 500 15,63 5 2 40,00% 18,00 9,00 9 271 1066 0 0 7 15,63 126 2
- 11-45 - 12-00 36 35 1 1 33 94,29% 94,29% 530,74 97,22% 100,00% 0 522,86 18300 448 12,80 8 4 50,00% 114,00 28,50 11 276 0 0 0 4 12,80 128 3
- 12-00 - 12-15 39 39 0 0 35 89,74% 89,74% 554,05 100,00% 100,00% 5 537,31 20955 458 11,74 8 6 75,00% 1826,00 304,33 7 349 304 0 0 1 11,74 85 5
- 12-15 - 12-30 32 32 0 0 28 87,50% 87,50% 396,53 100,00% 100,00% 2 380,16 12165 363 11,34 6 3 50,00% 783,00 261,00 6 271 253 0 0 3 11,34 45 1
- 12-30 - 12-45 40 40 0 0 37 92,50% 92,50% 455,70 100,00% 100,00% 1 446,45 17858 439 10,97 7 3 42,86% 233,00 77,67 5 305 65 0 0 2 10,97 68 3
- 12-45 - 13-00 49 48 0 1 37 77,08% 75,51% 639,35 97,96% 97,96% 1 630,65 30271 1151 23,49 6 4 66,67% 1538,00 384,50 11 367 51 0 0 11 23,27 126 2
- 13-00 - 13-15 39 38 1 1 37 97,37% 97,37% 343,89 97,44% 100,00% 2 334,13 12697 310 8,16 12 5 41,67% 1550,00 310,00 5 287 84 0 0 1 8,16 27 5
- 13-15 - 13-30 33 33 0 0 30 90,91% 90,91% 598,00 100,00% 100,00% 4 579,36 19119 422 12,79 4 3 75,00% 74,00 24,67 8 294 321 0 0 2 12,79 82 1
- 13-30 - 13-45 48 48 0 0 48 100,00% 100,00% 436,79 100,00% 100,00% 1 427,81 20535 419 8,73 10 7 70,00% 954,00 136,29 5 374 57 0 0 2 8,73 19 2
- 13-45 - 14-00 39 37 2 2 33 89,19% 89,19% 384,03 94,87% 100,00% 1 372,95 13799 855 23,11 21 13 61,90% 596,00 45,85 9 292 118 0 0 3 23,11 286 3
- 14-00 - 14-15 48 48 0 0 43 89,58% 89,58% 512,52 100,00% 100,00% 1 503,35 24161 625 13,02 30 19 63,33% 2679,00 141,00 11 393 47 0 0 2 13,02 131 2
- 14-15 - 14-30 44 42 2 2 38 90,48% 90,48% 545,17 95,45% 100,00% 3 532,21 22353 440 10,48 24 13 54,17% 3297,00 253,62 11 398 146 0 0 2 10,48 45 4
- 14-30 - 14-45 46 46 0 0 46 100,00% 100,00% 487,07 100,00% 100,00% 0 478,78 22024 391 8,50 21 15 71,43% 1977,00 131,80 17 381 0 0 0 1 8,50 15 1
- 14-45 - 15-00 45 44 1 1 37 84,09% 84,09% 529,66 97,78% 100,00% 2 519,68 22866 505 11,48 26 17 65,38% 1951,00 114,76 11 359 80 0 0 3 11,48 48 2
- 15-00 - 15-15 47 47 0 0 43 91,49% 91,49% 511,79 100,00% 100,00% 3 499,11 23458 626 13,32 7 5 71,43% 1377,00 275,40 12 366 230 0 0 4 13,32 104 0
- 15-15 - 15-30 42 42 0 0 38 90,48% 90,48% 531,95 100,00% 100,00% 0 521,95 21922 564 13,43 15 10 66,67% 1337,00 133,70 12 420 0 0 0 3 13,43 60 5
- 15-30 - 15-45 40 40 0 0 39 97,50% 97,50% 537,98 100,00% 100,00% 1 527,63 21105 385 9,63 18 12 66,67% 1624,00 135,33 10 341 73 0 0 1 9,63 38 1
- 15-45 - 16-00 40 39 1 1 34 87,18% 87,18% 466,21 97,50% 100,00% 1 456,51 17804 445 11,41 22 11 50,00% 2335,00 212,27 7 360 18 0 0 3 11,41 56 2
- 16-00 - 16-15 29 29 0 0 28 96,55% 96,55% 498,00 100,00% 100,00% 2 485,48 14079 255 8,79 10 6 60,00% 3039,00 506,50 4 223 140 0 0 1 8,79 33 3
- 16-15 - 16-30 39 39 0 0 39 100,00% 100,00% 397,54 100,00% 100,00% 4 384,54 14997 323 8,28 24 15 62,50% 3511,00 234,07 6 299 208 0 0 3 8,28 15 3
- 16-30 - 16-45 47 45 2 2 43 95,56% 95,56% 507,04 95,74% 100,00% 2 494,20 22239 423 9,40 28 19 67,86% 2734,00 143,89 8 408 170 0 0 0 9,40 23 6
- 16-45 - 17-00 50 48 1 2 46 95,83% 93,88% 389,06 96,00% 97,96% 3 376,50 18072 463 9,45 18 14 77,78% 2333,00 166,64 16 426 177 0 0 0 9,42 25 2
- 17-00 - 17-15 36 36 0 0 35 97,22% 97,22% 415,08 100,00% 100,00% 3 394,67 14208 322 8,94 29 16 55,17% 3779,00 236,19 7 312 423 0 0 1 8,94 32 7
- 17-15 - 17-30 47 47 0 0 46 97,87% 97,87% 419,02 100,00% 100,00% 2 407,49 19152 418 8,89 25 15 60,00% 2931,00 195,40 12 408 134 0 0 0 8,89 20 8
- 17-30 - 17-45 48 48 0 0 47 97,92% 97,92% 410,00 100,00% 100,00% 2 396,33 19024 452 9,42 31 21 67,74% 3711,00 176,71 9 382 274 0 0 2 9,42 65 6
- 17-45 - 18-00 33 33 0 0 33 100,00% 100,00% 433,64 100,00% 100,00% 1 421,64 13914 290 8,79 33 20 60,61% 3684,00 184,20 8 281 115 0 0 0 8,79 17 5
- 18-00 - 18-15 17 16 1 1 13 81,25% 81,25% 477,06 94,12% 100,00% 0 469,69 7515 197 12,31 14 7 50,00% 925,00 132,14 2 118 0 0 0 1 12,31 45 1
- 18-15 - 18-30 20 18 1 2 17 94,44% 89,47% 429,17 90,00% 94,74% 1 416,61 7499 526 27,68 14 12 85,71% 1986,00 165,50 4 163 63 0 0 0 19,06 184 2
- 18-30 - 18-45 26 25 1 1 17 68,00% 68,00% 466,48 96,15% 100,00% 1 456,72 11418 605 24,20 13 10 76,92% 3442,00 344,20 4 222 22 0 0 0 24,20 117 1
- 18-45 - 19-00 18 15 2 3 11 73,33% 68,75% 633,33 83,33% 93,75% 1 609,13 9137 334 20,88 17 8 47,06% 783,00 97,88 4 144 219 0 0 0 21,53 129 0
- 19-00 - 19-15 19 19 0 0 17 89,47% 89,47% 522,68 100,00% 100,00% 2 508,95 9670 202 10,63 13 10 76,92% 2054,00 205,40 3 177 84 0 0 0 10,63 27 1
- 00-00 - 00-30 7 6 0 1 6 100,00% 85,71% 680,83 85,71% 85,71% 2 652,33 3914 70 10,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 48 123 0 0 2 8,17 21 0
- 00-30 - 01-00 2 2 0 0 2 100,00% 100,00% 762,50 100,00% 100,00% 0 756,00 1512 14 7,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 13 0 0 0 0 7,00 8 0
- 01-00 - 01-30 1 0 0 1 0 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% 0 0,00 0 13 13,00 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 0 0 0 0 0 0,00 13 0
- 07-30 - 08-00 3 2 1 1 1 50,00% 50,00% 263,00 66,67% 100,00% 0 256,50 513 27 13,50 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 13 0 0 0 0 13,50 21 0
- 08-00 - 08-30 5 5 0 0 5 100,00% 100,00% 360,60 100,00% 100,00% 0 353,40 1767 37 7,40 0 0 0,00% 0,00 0,00 0 36 0 0 0 0 7,40 8 0
Toplam 1679 1605 39 74 1445 90,03% 88,11% 502,48 95,59% 97,87% 88 489,18 785126,00 24507,00 14,94 645 412 63,88% 75197,00 182,52 339 13474,00 7882,00 0,00 0,00 90 13,83 3586,00 104
Sayfa başına satır 50
1-50 of 307

MT Çağrı Performansı

Raporlar > Müşteri Temsilcisi > MT Çağrı Performansı
Temsilci E-postası Müşteri temsilcisinin sistemde kayıtlı e-posta adresidir.
Temsilci Adı Temsilcinin ad-soyad bilgisini gösterir.
Temsilci Özel Kimliği Temsilciye sistem tarafından atanmış benzersiz kimlik numarasıdır.
Tarih Verilerin ait olduğu günü belirtir.
Toplam Çağrı Adedi Cevaplanan + Giden çağrıların toplamıdır.
Toplam Konuşma Süresi Gelen ve giden çağrılarda yapılan toplam konuşma süresidir.
Toplam Ortalama Konuşma Süresi Toplam konuşma süresi / Toplam çağrı sayısı.
Toplam Lokal Kapatma Temsilci tarafından sonlandırılan çağrı sayısıdır.
Cevaplanan Müşteri temsilcisi tarafından yanıtlanan çağrı adedidir.
Gelen Çağrı Konuşma Süresi Gelen çağrılarda yapılan toplam konuşma süresidir.
Gelen Çağrı Ort. Konuşma Süresi Gelen çağrı toplam konuşma süresi / Cevaplanan gelen çağrı sayısı.
Gelen Çağrı Lokal Kapatma Gelen çağrılarda temsilci tarafından kapatılan çağrılardır.
Kaçan Çağrılar Temsilciye ulaşmadan sonlanan çağrılardır.
Giden Arama Denemesi Yapılan toplam dış arama girişim sayısıdır.
Giden Çağrılar Temsilcinin gerçekleştirdiği başarılı dış arama sayısıdır.
Giden Çağrı Konuşma Süresi Dış aramalarda geçirilen toplam konuşma süresidir.
Giden Çağrı Ort. Konuşma Süresi Giden çağrı toplam konuşma süresi / Giden çağrı sayısı.
Giden Çağrı Lokal Kapatma Temsilci tarafından sonlandırılan giden çağrılardır.
Bekletmeler Temsilcinin görüşme sırasında çağrıyı bekletmeye aldığı toplam adettir.
Çağrı Bekletme Süresi Temsilcinin bekletmeye aldığı çağrıların toplam süresidir.
Hazır Temsilcinin sistemde aktif ve çağrı almaya hazır olduğu toplam süredir.
Çalıyor Gelen arama sırasında "çalıyor" durumunda geçen toplam süredir.
Aranıyor Temsilcinin dış arama yaparken "çalıyor" statüsünde bulunduğu süredir.
Avg Dialing Ortalama arama başlatma süresi; toplam arama hazırlık süresi / giden çağrı sayısı.
Konuşuyor Temsilcinin müşteriyle aktif görüşme yaptığı toplam süredir.
Çağrı Sonrası İşlem Görüşme bitiminde çağrı sonrası işlemlere ayrılan süredir.
Wrap Up Çağrı sonrası kayıt, not veya kapanış adımlarında geçen süredir.
Mola Temsilcinin kısa mola statüsünde bulunduğu süredir.
Yemek Temsilcinin yemek molasında bulunduğu toplam süredir.
Toplantı Toplantı statüsünde geçirilen toplam süredir.
Eğitimde Eğitim statüsünde geçirilen toplam süredir.
Konferans Konferans katılım süresini gösterir.
Giden Temsilcinin giden çağrı statüsünde geçirdiği süredir.
Back Office Temsilcinin back office görevlerinde bulunduğu toplam süredir.
Toplam Süre Hazır + Çalıyor + Aranıyor + Konuşuyor + Chat + ACW + Wrap Up + Mola + Yemek + Toplantı + Eğitimde + Bekletme + Notanswering + Üretken özel statü toplamıdır.
Bekletme Süresi Temsilcinin bekletmede geçirdiği toplam süredir.
İlk Giriş Temsilcinin sisteme ilk giriş yaptığı zamandır.
Son Çıkma Temsilcinin sistemden çıkış yaptığı son zamandır.
Çıkış Sayısı Gün içinde sistemden çıkış yaptığı toplam sayıdır.
Üretim Çalıyor + Aranıyor + Konuşuyor + ACW + Wrap Up + Backoffice + Bekletme süresi + üretken özel statü toplamıdır.
Üretken Özel Statü Yönetici tarafından üretime dahil edilen özel statülerdir.
Mola Yemek Mola + Yemek statülerinin toplam süresidir.
Eğitim Toplantısı Eğitim + Toplantı statülerinin toplam süresidir.
Diğer Üretim dışı özel statülerin toplamıdır.
Cevaplama Hızı Çağrıların ortalama cevaplanma süresidir.
Notanswering Temsilcinin "notanswering" statüsünde bulunduğu süreyi gösterir.
Özel Statü Detay Temsilcinin özel statülerde geçirdiği sürelerin saniye bazında dağılımını gösterir.
Chat Esnasında Çağrı Sayısı Chat sırasında gerçekleştirilen dış arama sayısıdır.
Reddedilen Çağrı Temsilci tarafından reddedilen çağrı adedidir.
Lokasyon Temsilciye atanmış çalışma lokasyonudur.
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success 2025-10-05 5 970,00 194,00 0 5 970,00 194,00 0 0 0 0 0,00 0,00 0 1 155,00 1612,00 23,00 0,00 0,00 815,00 3,00 25,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 2633,00 155,00 - 2025-10-05 01:01:04 1 1021,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,40 0,00 0 0 Van_Cmc
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success 2025-10-01 71 13943,00 196,38 26 42 7219,00 171,88 0 0 59 29 6724,00 231,86 26 4 370,00 13676,00 240,00 1074,00 18,20 13491,00 6,00 464,00 6403,00 1692,00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 39474,00 370,00 2025-10-01 08:01:03 2025-10-01 18:59:19 2 17703,00 2058,00 8095,00 0,00 2058,00 4,12 0,00 GeriAramaGrubu:2058, 0 0 Van_Cmc
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success 2025-10-02 62 12989,00 209,50 11 33 6798,00 206,00 2 1 52 29 6191,00 213,48 9 5 697,00 11872,00 165,00 1165,00 22,40 12348,00 542,00 321,00 4935,00 1842,00 661,00 0,00 0,00 0 415,00 39024,00 693,00 2025-10-02 08:03:30 2025-10-02 18:59:10 3 19700,00 4051,00 6777,00 661,00 4051,00 4,24 14,00 GeriAramaGrubu:4051, 0 0 Van_Cmc
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success 2025-10-04 47 11347,00 241,43 26 14 3164,00 226,00 0 0 63 33 8183,00 247,97 26 2 141,00 8454,00 108,00 1018,00 16,16 11221,00 188,00 4011,00 2394,00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 30022,00 141,00 2025-10-04 15:56:49 - 0 15163,00 2487,00 6405,00 0,00 2487,00 4,07 0,00 GeriAramaGrubu:2487, 0 0 Van_Cmc
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success 2025-10-03 45 9586,00 213,02 10 31 6537,00 210,87 0 24 14 3049,00 217,79 10 0 0,00 14730,00 662,00 455,00 18,96 9545,00 581,00 280,00 4637,00 1691,00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 32763,00 0,00 2025-10-03 08:01:27 2025-10-03 17:07:59 2 11705,00 182,00 6328,00 0,00 182,00 4,35 0,00 GeriAramaGrubu:182, 0 0 Van_Cmc
rojinabi9073@icloud.com Rojbin Abi Customer Success - 230 48835,00 212,33 73 125 24688,00 197,50 2 1 198 105 24147,00 229,97 71 12 1363,00 50344,00 1198,00 3712,00 18,75 47420,00 1132,00 1278,00 19986,00 7619,00 661,00 0,00 0,00 0 415,00 143916,00 1359,00 2025-10-01 08:01:03 2025-10-05 01:01:04 8 65292,00 8778,00 27605,00 661,00 8778,00 4,22 14,00 GeriAramaGrubu:8778, 0 0 Van_Cmc
Sayfa başına satır
1-6 of 6

Çağrı Detay

Raporlar > Çağrı > Çağrı Detay

Tarih Aralığı

Seçiniz
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Seçiniz
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00

Filtreler

Seçiniz
1. Inbound Takımı
Satış Kuyruğu
Destek Kuyruğu
Teknik Destek
Seçiniz
Ahmet Yılmaz
Ayşe Demir
Mehmet Kaya
Seçiniz
Grup 1
Grup 2
Grup 3
Seçiniz
Tümü
Evet
Hayır

Rapor Bilgileri

Seçenekler

Daha önce hazırlanmış raporları aşağıda bulabilirsiniz.

Raporu Oluşturan Dosya Adı Oluşturulma Tarihi Tamamlandı İndir
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-11-02 00:00:00_2025-11-02 23:59:59 2025-11-03 19:13:31.284323
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-11-01 00:00:00_2025-11-01 23:59:59 2025-11-02 14:25:15.123456
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-10-31 00:00:00_2025-10-31 23:59:59 2025-11-01 08:42:22.789012
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-10-30 00:00:00_2025-10-30 23:59:59 2025-10-31 16:33:45.456789
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-10-29 00:00:00_2025-10-29 23:59:59 2025-10-30 11:27:18.234567
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-10-28 00:00:00_2025-10-28 23:59:59 2025-10-29 09:15:33.567890
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-10-27 00:00:00_2025-10-27 23:59:59 2025-10-28 13:56:44.890123
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-10-26 00:00:00_2025-10-26 23:59:59 2025-10-27 07:22:11.123456
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-10-25 00:00:00_2025-10-25 23:59:59 2025-10-26 15:48:29.345678
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-10-24 00:00:00_2025-10-24 23:59:59 2025-10-25 12:37:52.678901
gorkem.kurt@dopingtech.net CallDetail_2025-10-23 00:00:00_2025-10-23 23:59:59 2025-10-24 10:04:17.012345
aytekingultekin@cmcturkey.com CallDetail_2025-10-22 00:00:00_2025-10-22 23:59:59 2025-10-23 18:51:36.456789
Sayfa başına satır
... 1-50 of 95

Gösterge Paneli

Süpervizör > Gösterge Paneli

Bekleyen Çağrılar

Kuyruk Adı Çağrı En Uzun Bekleme
Bekleyen Çağrı Bulunmamaktadır
Sayfa başına satır:

Duvar Panosu

Anlık Gelen Çağrılar
8
Anlık Giden Çağrılar
2
Günlük Cevaplanan Çağrılar
324

Statü Tablosu

# Müşteri Temsilcisi Statü Statü Süresi Çağrı Yönü Kuyruk Takım Ort. Konuş...
1 Enise Bursalıoğlu Available 52:46:50 - 3P KUYRUĞU CMC Success 00:00:00
2 Zöhre Özlem Karagöz Available 00:05:46 - Rehberlik +1 CMC Teknik 00:03:48
3 Elif Çelik Dialing 00:00:12 - Teknik Destek VIP +2 Teknik 00:04:43
4 Nisanur Erimez Available 00:06:26 - Teknik Destek VIP +2 CMC Success 00:03:48
5 Elif Bucak Backoffice 23:50:04 - 3P Teknik Teknik 00:00:00
6 Kader Demirel ChatKanalı 01:23:15 - Müşteri Başarı İB +4 ECHO CCS 3. EĞİTİM GRUBU 00:16:29
7 Nalan Uysal Available 23:49:24 - Kurumsal Anlaşma +7 CMC Success 00:00:00
8 Besra Akgul Available 52:46:10 - Dış Arama +1 CMC Satış 00:04:10
9 Hanife Ekinci Backoffice 02:15:33 - Satış Kuyruğu +7 ECHO CCS SATIŞ +1 00:05:32
10 Şevval Er ChatKanalı 00:45:22 - 1. Inbound Takımı +7 CMC Satış 00:04:43
11 Leman Enise Şahbaz ChatKanalı 03:12:45 - - - 00:00:00
12 Canan Tamince GeriArama... 00:01:33 - Satış Kuyruğu +7 CMC Satış 00:05:32
Görünür Satır Sayısı

Kuyruk İstatistikleri

3 Kuyruk X
Kuyruk Adı Top. Çağrılar Kısa Kaçan Cevaplanan Cvpl. Oranı Cvpl. Oranı 2 SL SL2 AHT Top. Bekle...
Teknik Destek VIP 7 0 1 6 85% 85.71% 66% 57.14% 00:07:49 00:02:23
Satış Kuyruğu 56 16 17 39 69% 97.50% 84% 82.5% 00:07:52 00:15:31
Teknik Destek 351 6 76 275 78% 79.71% 53% 42.32% 00:04:09 03:43:21
Toplam 414 22 94 320 77.29% 81.63% 57.19% 46.68% 00:04:40 04:01:15
Görünür Satır Sayısı

Kullanıcılar

Ana Sayfa > Sistem Yöneticisi > Kullanıcılar > Kullanıcılar
# Kullanıcı Adı E-posta Kullanıcı Dur... Atanan Profiller Kuyruk Takım
1 Enise Bursalıoğlu O.eniseakman@gmail.com Aktif Müşteri Temsilcisi Profili 3P KUYRUĞU -
2 Gönül Gümüşlü Agitteym@mplusgroup.com.tr Aktif Müşteri Temsilcisi Profili Satış Kuyruğu +2 CMC Satış
3 Aslıhan Taşkanat aslihan.taskanat@example.com Aktif Müşteri Temsilcisi Profili 1. Inbound Takımı +8 CMC Satış
4 Ahmet Taha Eflatun ahmet.eflatun@example.com Aktif Değil Müşteri Temsilcisi Profili - Cmc 2025 1. Eğitim Sınıfı
5 Bedriye Altekin bedriye.altekin@example.com Aktif Müşteri Temsilcisi Profili - CMC Teknik
6 Berat Özgökçe berat.ozgokce@example.com Aktif Müşteri Temsilcisi Profili - Cmc 2025 2. Eğitim Sınıfı
7 Berkan Taştan berkan.tastan@example.com Aktif Raporlama Profili Süpervizör Profili +1 - CMC Satış
Sayfa başına satır
...
Hazır Değil
🌲
🌲

Aktif Çağrı Yok

Durumunuzu Görev almaya başlamak için Hazır olarak değiştirin.